Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre [À COMPLÉTER] (ci-après « le Vendeur »), exploitant le site crackmyquest.com, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur crackmyquest.com implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Nature des produits

CrackMyQuest commercialise exclusivement des produits numériques téléchargeables : kits de chasses au trésor et escape games au format PDF, conçus pour être imprimés par le Client.

Les produits numériques incluent notamment :

• Les fichiers PDF du kit (cartes, indices, énigmes, décorations)
• Le guide organisateur en PDF
• L'accès aux cadenas virtuels interactifs via URL ou QR code
• Tout contenu numérique complémentaire précisé sur la fiche produit

Aucun élément physique n'est expédié. Le Client est responsable de l'impression des fichiers et du matériel nécessaire (papier, encre, ciseaux, etc.).

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et incluent la TVA applicable au taux en vigueur au jour de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Des codes promotionnels peuvent être proposés ; ils sont valables pour une durée limitée et sous réserve des conditions spécifiées lors de leur émission. Un code ne peut être utilisé qu'une seule fois par Client sauf mention contraire.

Article 4 — Passation et confirmation de commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner le ou les produits souhaités
2. Ajouter les produits au panier
3. Renseigner ses coordonnées et créer ou se connecter à son compte
4. Choisir son mode de paiement et saisir ses informations de paiement
5. Vérifier le récapitulatif de commande et valider

La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le Client, récapitulant les produits commandés, le montant total et le lien de téléchargement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Les transactions sont chiffrées par protocole SSL. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé par e-mail.

[À COMPLÉTER — autres moyens de paiement acceptés le cas échéant]

Article 6 — Livraison et accès aux produits numériques

Les produits étant de nature numérique, la « livraison » consiste en la mise à disposition immédiate des fichiers après confirmation du paiement, via :

• Un lien de téléchargement envoyé par e-mail
• L'espace client sur crackmyquest.com (rubrique « Mes achats »)

Les liens de téléchargement sont valables [À COMPLÉTER — ex : 30 jours / de façon illimitée] à compter de la date d'achat. Le Client est invité à sauvegarder les fichiers sur son propre support dès réception.

En cas de problème technique empêchant le téléchargement, le Client peut contacter le support à contact@crackmyquest.com.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

En passant commande sur crackmyquest.com, le Client reconnaît expressément que l'exécution du contrat commence dès la mise à disposition du téléchargement et qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation une fois le téléchargement disponible.

Néanmoins, si le Client n'a pas encore téléchargé le fichier, il peut contacter le support dans les 14 jours suivant l'achat pour demander une annulation à l'adresse contact@crackmyquest.com. La décision demeure à l'appréciation du Vendeur.

Article 8 — Garanties et limitation de responsabilité

Le Vendeur garantit que les produits numériques sont conformes à leur description sur le site. En cas de défaut de conformité avéré (fichier corrompu, contenu manquant), le Vendeur s'engage à fournir un fichier de remplacement dans les meilleurs délais.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements liés à l'environnement matériel du Client (imprimante, papier, compatibilité du lecteur PDF), ni du résultat de l'animation organisée par le Client.

Article 9 — Propriété intellectuelle et usage autorisé

L'achat d'un kit CrackMyQuest donne au Client une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour :

• Imprimer le kit pour un usage personnel et non commercial
• Organiser des activités à titre privé (famille, amis, classe)

Il est strictement interdit de :

• Revendre, redistribuer ou partager les fichiers
• Modifier et republier le contenu
• Utiliser les kits à des fins commerciales sans accord écrit préalable

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à contact@crackmyquest.com afin de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.